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Aunque Colombia ha avanzado en la digitalización de servicios financieros, el efectivo sigue siendo el medio de pago preferido por la mayoría de los colombianos, especialmente en transacciones cotidianas y en zonas rurales. Esta tendencia plantea desafíos para la inclusión financiera y la adopción de tecnologías digitales. En este contexto, iniciativas como las de ADL Digital Lab, que promueven herramientas basadas en inteligencia artificial para mejorar la gestión financiera personal, se vuelven clave para cerrar brechas y fomentar una cultura financiera más digital e inclusiva.
ADL Digital Lab lanza "Intelligent Digital Worker", una innovadora solución basada en inteligencia artificial generativa que transforma la atención al cliente en los ecosistemas de seguros y movilidad. Esta herramienta permite conversaciones más fluidas, asesorías personalizadas y decisiones informadas, con una reducción esperada del 20% en tiempos de respuesta y mejoras en eficiencia y colocación de productos. Implementada en Seguros ADL y CarroYa, la solución refleja el compromiso de ADL con una inteligencia artificial responsable y centrada en el usuario.
